ห้างหุ้นส่วนจำกัด โก วินเทจ แฟชัน ("บริษัทฯ") เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และไฟล์งานที่ท่านส่งมาเพื่อใช้ประกอบการผลิตงาน

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

• เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร เสนอราคา และยืนยันรายละเอียดงานพิมพ์
• เพื่อใช้ในการจัดทำเอกสารทางบัญชี เช่น ใบเสนอราคา ใบเสร็จรับเงิน
• เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการรับประกันงานหลังการส่งมอบ

3. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและไฟล์งาน

ข้อมูลและไฟล์งานของลูกค้าจะถูกเก็บรักษาเป็นความลับ ไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการผลิตงานที่ลูกค้าสั่ง บริษัทฯ ยืนยันว่าจะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลหรือไฟล์งานของท่านไปจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อให้บุคคลที่สามโดยเด็ดขาด เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร หรือเป็นไปตามคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบ เมื่อสิ้นสุดการรับบริการและพ้นระยะเวลาการรับประกัน สามารถติดต่อได้ทางอีเมล [email protected]

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการเข้าชมเว็บไซต์และการใช้บริการของ ห้างหุ้นส่วนจำกัด โก วินเทจ แฟชัน กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการออกแบบกราฟิกและพิมพ์งานสื่อส่งเสริมการขายเชิงพาณิชย์ทั่วไปเท่านั้น ได้แก่ แท็กเสื้อผ้า ป้ายราคา ใบปลิว โบรชัวร์ โปสเตอร์ banner และชุด Brand Identity (ไม่รับงานพิมพ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับเอกสารราชการ เอกสารทางการเงิน หรืองานที่มีลักษณะผิดกฎหมายทุกประเภท) การเปลี่ยนแปลงขอบเขตงานหลังยืนยันแล้วอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2. นโยบายทรัพย์สินทางปัญญา

บริษัทฯ ไม่รับออกแบบหรือพิมพ์งานที่ลอกเลียนแบบโลโก้ เครื่องหมายการค้า หรือทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลหรือแบรนด์อื่นโดยเด็ดขาด ไม่มีการจำหน่ายสินค้าลอกเลียนแบบหรือละเมิดลิขสิทธิ์ใดๆ ทั้งสิ้น ลูกค้ารับรองว่าไฟล์และเนื้อหาที่ส่งมาเป็นทรัพย์สินของลูกค้าหรือได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง

3. การเสนอราคาและการประเมินงาน

ราคาที่ระบุบนหน้าเว็บไซต์เป็นราคาประเมินเบื้องต้น การประเมินราคาจริงจะพิจารณาจากจำนวนสั่งพิมพ์ ขนาด จำนวนสี วัสดุพิมพ์ และความซับซ้อนของงานออกแบบ

4. เงื่อนไขการชำระเงิน

• ลูกค้าต้องชำระเงินมัดจำตามที่ตกลงก่อนเริ่มงานออกแบบ
• ชำระส่วนที่เหลือก่อนหรือเมื่อรับมอบงาน ตามเงื่อนไขในใบเสนอราคา
• บริษัทฯ จะออกใบเสร็จรับเงินเมื่อได้รับการชำระเงินครบถ้วน

5. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากไฟล์งานที่ลูกค้าส่งมามีปัญหา

ห้างหุ้นส่วนจำกัด โก วินเทจ แฟชัน มีความมุ่งมั่นที่จะส่งมอบงานพิมพ์ที่มีคุณภาพตรงตาม proof ที่ลูกค้าอนุมัติ หากเกิดปัญหาหลังการส่งมอบ เรามีนโยบายเพื่อดูแลลูกค้าดังนี้

1. กระบวนการ Proof ก่อนพิมพ์

บริษัทฯ จัดส่ง proof ดิจิทัลให้ลูกค้าตรวจสอบและอนุมัติก่อนเริ่มพิมพ์จริงทุกครั้ง ลูกค้าต้องยืนยันการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษร (ทาง email หรือ chat) การเริ่มพิมพ์จะเกิดขึ้นหลังได้รับการอนุมัติจากลูกค้าเท่านั้น

2. นโยบายพิมพ์ใหม่ฟรี

หากสินค้าที่ส่งมอบไม่ตรงกับ proof ที่อนุมัติอย่างมีนัยสำคัญ อันเนื่องมาจากความผิดพลาดของทีมงาน บริษัทฯ จะดำเนินการพิมพ์ใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยลูกค้าต้องแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าพร้อมหลักฐานภาพถ่าย

3. ข้อยกเว้นการรับผิดชอบ

• บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบความผิดพลาดที่มาจากไฟล์งานที่ลูกค้าส่งมา เช่น ความละเอียดต่ำ สีที่ไม่ได้กำหนดค่า CMYK ตัวอักษรที่ไม่ได้ Embed
• ความแตกต่างของสีระหว่างหน้าจอ (RGB) กับงานพิมพ์ (CMYK) ที่อยู่ในมาตรฐานปกติไม่ถือเป็นข้อบกพร่อง
• งานที่ลูกค้าได้อนุมัติ proof แล้วและสินค้าตรงตาม proof ไม่สามารถขอคืนเงินได้

4. นโยบายการคืนเงินกรณียกเลิกออร์เดอร์

• ยกเลิกก่อนเริ่มออกแบบ: คืนเงินมัดจำเต็มจำนวน โดยแจ้งภายใน 24 ชั่วโมง
• ยกเลิกหลังเริ่มออกแบบแต่ก่อน proof: หักค่าออกแบบตามที่กำหนดในใบเสนอราคา
• ยกเลิกหลังอนุมัติ proof แล้ว: ไม่สามารถคืนเงินได้ เนื่องจากได้เริ่มกระบวนการพิมพ์แล้ว

โก วินเทจ พริ้นท์ ออกแบบกระบวนการทำงานให้ลูกค้าสามารถส่งไฟล์ อนุมัติแบบ proof และติดตามสถานะงานผ่านระบบออนไลน์ โดยไม่ต้องเดินทางมาที่ร้าน มีนโยบายการส่งมอบผลงานดังนี้

1. ขั้นตอนการสั่งพิมพ์และส่งมอบงาน

• ลูกค้าส่งไฟล์งานและรายละเอียดผ่านช่องทางออนไลน์ที่กำหนด (email หรือ LINE)
• บริษัทฯ ส่ง proof และใบเสนอราคาให้ลูกค้าตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง
• เมื่อลูกค้าอนุมัติ proof และชำระเงินมัดจำแล้ว จะเริ่มกระบวนการพิมพ์ตามระยะเวลาที่กำหนดในใบเสนอราคา
• บริษัทฯ จัดส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่งที่น่าเชื่อถือพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ

2. ระยะเวลาการผลิตและจัดส่ง

ระยะเวลาการผลิตจะแตกต่างกันตามประเภทและปริมาณงาน โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 5-14 วันทำการหลังจากอนุมัติ proof บวกระยะเวลาจัดส่ง 1-3 วันทำการ ระยะเวลาที่แน่นอนจะระบุในใบเสนอราคา

3. การตรวจสอบสินค้าเมื่อรับพัสดุ

ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้าในวันที่ได้รับ หากพบความเสียหายจากการขนส่ง กรุณาถ่ายภาพและแจ้งบริษัทฯ ภายใน 48 ชั่วโมง เพื่อดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

4. การเลื่อนกำหนดการส่งมอบ

หากมีเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ปัญหาวัสดุ หรือเหตุสุดวิสัย บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าทันที และหารือเพื่อกำหนดแผนการส่งมอบใหม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการเลื่อนกำหนดการนี้